CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN – TRIP BUDDY

1. Phạm vi giao hàng

Trip Buddy hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua đối tác vận chuyển Viettel Post.

2. Thời gian giao hàng

• Nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày làm việc.

• Các tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày làm việc.

• Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi tùy theo khu vực hoặc điều kiện vận chuyển.

3. Quy trình xử lý đơn hàng

• Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24h kể từ khi xác nhận thanh toán.

• Các đơn đặt sau 16h sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

• Khi đơn hàng được gửi đi, khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi trạng thái giao hàng.

4. Kiểm tra hàng khi nhận

• Khách hàng có thể kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán.

• Nếu phát hiện lỗi do vận chuyển, vui lòng liên hệ Trip Buddy trong vòng 24h để được hỗ trợ đổi/trả.

5. Trường hợp giao hàng không thành công

• Nếu đơn hàng không thể giao thành công sau 2 lần, đơn sẽ bị hủy và hoàn về kho.

• Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác để tránh tình trạng giao hàng thất bại.

6. Liên hệ hỗ trợ

📞 Hotline: 0836 294 266
🌍 Website: https://tripbuddy.vn/