Chúng tôi, Trip Buddy, cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Dưới đây là chính sách đổi trả của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại Trip Buddy.
Để đảm bảo quá trình đổi trả diễn ra suôn sẻ, xin vui lòng tuân thủ các điều kiện sau:
Gửi yêu cầu đổi trả qua email Tripbuddy.business@gmail.com hoặc gọi điện thoại đến số 0836 294 266.
Cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi trả, và hình ảnh minh họa (nếu có).
Đóng gói sản phẩm cẩn thận, bao gồm cả tem mác và phụ kiện đi kèm.1
Gửi sản phẩm về địa chỉ Trip Buddy qua dịch vụ chuyển phát nhanh.
Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng chi trả, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng sản phẩm trong vòng 1 ngày làm việc.
Chúng tôi sẽ thông báo kết quả kiểm tra và phương án xử lý qua email hoặc điện thoại.
Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới tương tự đến địa chỉ của bạn trong vòng 2-3 ngày làm việc.
Trong trường hợp sản phẩm muốn đổi đã hết hàng, bạn có thể chọn sản phẩm khác hoặc yêu cầu hoàn tiền.
Nếu bạn yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền vào tài khoản của bạn trong vòng 2 ngày làm việc sau khi kiểm tra sản phẩm.
Số tiền hoàn lại sẽ bao gồm giá trị sản phẩm và phí vận chuyển ban đầu (nếu có).
Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi đặc biệt có thể không áp dụng chính sách đổi trả, xin vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết trên trang sản phẩm.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sản phẩm bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển đổi trả, vì vậy xin vui lòng chọn dịch vụ vận chuyển uy tín.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách đổi trả này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Email: Tripbuddy.business@gmail.com hoặc số điện thoại 0836 294 266. Chúng tôi rất vui lòng hỗ trợ bạn.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và mua sắm tại Trip Buddy.